O Que São Primeiros Socorros Emocionais (PSE)?

Primeiros socorros emocionais (PSE) são um conjunto de técnicas e abordagens de apoio imediato destinadas a pessoas que enfrentam uma situação de crise emocional, como um evento traumático, perda, desastre ou emergências de diferentes naturezas. Em vez de fornecer intervenções psicológicas complexas, o objetivo dos PSE é oferecer suporte inicial e conforto de maneira simples, prática e eficaz. Segundo o manual da Organização Pan-Americana da Saúde (OPAS), esses primeiros socorros são voltados a reduzir o impacto inicial do estresse, promovendo estabilidade emocional e ajudando a pessoa afetada a retomar o controle de suas emoções e decisões.

Por ser uma estratégia de intervenção de baixa complexidade, pode ser utilizada por pessoas capacitadas em vários ambientes, sendo um recurso de ação para as organizações cuidarem de seus funcionários de maneira adequada em situações de crise ou de intercorrências emocionais.

Riscos da Ausência de Suporte Emocional Adequado

Os primeiros socorros emocionais são fundamentais para reduzir o risco de traumas psicológicos duradouros após situações de crise. Em momentos de emergência, as pessoas podem experimentar sentimentos intensos de medo, confusão, tristeza e até mesmo desespero. Sem o apoio emocional adequado, esses sentimentos podem evoluir para transtornos mentais, como o estresse pós-traumático, ansiedade crônica ou depressão. Os PSE oferecem um alicerce de apoio psicológico que, além de aliviar o sofrimento imediato, contribui para a recuperação emocional e para a adaptação ao evento vivido.

Diretrizes Essenciais para Aplicação dos PSE

A OPAS destaca algumas diretrizes essenciais para a aplicação dos PSE, que incluem as seguintes ações:

1. Avaliar a Situação e Garantir Segurança: Antes de oferecer ajuda, é importante assegurar que o ambiente seja seguro tanto para a pessoa que irá oferecer o apoio quanto para quem receberá.
2. Aproximar-se de Forma Empática e Discreta: A aproximação deve ser feita com sensibilidade, respeitando a pessoa e seu estado emocional. É importante que o apoio seja oferecido de maneira calma e empática, sem impor ajuda ou fazer julgamentos.
3. Ouvir com Atenção: Uma das partes mais importantes dos PSE é a escuta ativa. Deixe a pessoa expressar seus sentimentos sem interrupções e ofereça um espaço seguro para que ela se sinta acolhida. A escuta atenta ajuda a pessoa a se acalmar e organizar seus pensamentos.
4. Ajudar a Identificar Necessidades e Prioridades: Muitas vezes, em situações de crise, as pessoas se sentem confusas e incapazes de tomar decisões. Um dos passos dos PSE é ajudar a pessoa a organizar suas prioridades e identificar o que precisa ser feito primeiro para que se sinta mais segura.
5. Conectar a Pessoa com Recursos e Suportes Disponíveis: Caso haja necessidade, os PSE também envolvem direcionar a pessoa para serviços de apoio adicionais, como profissionais de saúde mental, familiares, amigos ou outros recursos.
6. Respeitar a Privacidade e o Tempo de Recuperação da Pessoa: Os primeiros socorros emocionais não envolvem forçar a pessoa a falar ou agir. É essencial respeitar o tempo de cada um, oferecendo o suporte necessário sem pressa e respeitando a privacidade.

Benefícios dos PSE para a Recuperação Emocional

Os primeiros socorros emocionais, representam uma abordagem prática e acessível para apoiar pessoas em situações de crise, promovendo estabilidade emocional, segurança e apoio imediato. A prática adequada desses primeiros socorros não só auxilia na recuperação emocional, mas também na prevenção de problemas psicológicos mais graves a longo prazo. Ao aplicá-los, é possível criar um ambiente de acolhimento e resiliência, favorecendo a superação e a recuperação de momentos difíceis com dignidade e humanidade.